Wichtig: Bevor Sie den Wunsch eintragen oder uns eine E-Mail schreiben, lesen Sie sich die FAQ’s durch. Hier stehen alle Antworten zu möglichen Fragen.
E-Mails oder Anrufe mit Fragen die in den FAQ’s beantwortet wurden, können von uns nicht beantwortet werden.
1. Wer kann sich etwas wünschen?
Kinder, die in Tübingen wohnen und eine KBC-Junior/ BG-Nummer oder BUT-Karte haben, dürfen einen Wunsch eintragen.
2. Ich wohne nicht in Tübingen. Wo kann ich trotzdem einen Wunsch abgeben?
Wenn Sie in Mössingen, Ammerbuch oder Rottenburg wohnen, können Sie sich direkt beim Wunschbaum Mössingen, Ammerbuch oder beim Wunschbaum Rottenburg melden. Informationen darüber erfahren Sie auf deren Website.
3. Wie teuer darf der Wunsch sein?
Der Wunsch sollte nicht über 30 € kosten. Falls es doch teurer ist, werden günstigere Alternativen oder Second-Hand-Produkte verschenkt.
4. Gibt es Wünsche die nicht erfüllt werden können?
Ja, es gibt Wünsche, die wir nicht entgegennehmen. Hierzu gehören
- Gutscheine,
- Bargeld,
- Möbel,
- Fahrrad,
- Eintrittskarten für Freizeitparks o.ä.,
- große Musikinstrumente,
- Kosmetik,
- Trainingsanzüge und Trikots
- Elektronische Geräte (außer ferngesteuerte Autos)
5. Wie kann ich einen Wunsch eintragen?
Gehen Sie auf die Website www.aktion-wunschbaum.de/wunsch und füllen Sie die leeren Felder aus. Setzen Sie ein Häkchen, dass sie die Datenbestimmungen und die FAQ‘s gelesen haben und drücken Sie auf „Senden“.
6. Was passiert, wenn ich einen Wunsch für mein Kind abgegeben habe?
Sobald Ihr Wunsch bei uns eingegangen ist, erhalten Sie von uns eine Bestätigungsmail. Schauen Sie bitte in ihrem E-Mail-Postfach oder auch in ihren SPAM-Ordner nach. Die Bestätigungsmail ist sehr wichtig. Darin steht die Wunschnummer Ihres Kindes, der Abholtermin und QR-Code für das Geschenk. Machen Sie einen Screenshot hiervon oder drucken Sie sich die Bestätigungsmail aus, sobald Sie diese erhalten.
Wichtig: Wir können auf keine E-Mails oder Anrufe antworten, in denen nach dem Abholtermin gefragt wird.
7. Ich habe keine Bestätigungsmail erhalten, was soll ich tun?
Wenn Sie nach der Anmeldung keine Bestätigungsmail in Ihrem Posteingang oder im SPAM-Ordner erhalten haben, ist bei der Anmeldung des Wunsches etwas schief gegangen. Schreiben Sie uns eine E-Mail, dann helfen wir weiter.
8. Was muss ich zum Abholtermin mitbringen?
Es ist wichtig, folgendes zum Abholtermin mitzubringen:
- Die Bestätigungsmail
- Die KBC-Junior oder BG-Nummer oder BuT-Karte (hier ist ein Foto auf dem Handy ausreichend).
Wichtig: Die Geschenke werden nur ausgegeben, wenn Sie uns die Bestätigungsmail UND die KBC-Junior oder BG-Nummer oder BuT-Karte Ihres Kindes vorzeigen.
Außerdem ist es hilfreich eine Einkaufstasche mitzubringen, um das Geschenk besser tragen zu können.
Wenn Sie ein großes Geschenk abholen, bringen Sie eine zweite Person mit, die Ihnen beim Tragen helfen kann. Hilfreich ist es auch, wenn Sie das große Geschenk mit einem Fahrradanhänger oder Auto abholen.
9. Ich habe am Abholtermin keine Zeit das Geschenk abzuholen, was soll ich tun?
Wenn Sie keine Zeit haben das Geschenk persönlich abzuholen, können Sie gerne andere Familienmitglieder, Freunde oder Nachbarn darum bitten das Geschenk für sie abzuholen. Geben Sie der Person, die das Geschenk für Sie abholt, die KBC-Junior, BG-Nummer oder BuT-Karte des Kindes und die Bestätigungsmail mit. Bei Abholung des Geschenks, teilen Sie der Person an der Anmeldung bitte mit, dass Sie das Geschenk für jemand anderes abholen.
Wichtig: Es gibt keine weiteren Termine für die Abholung der Geschenke als in der Bestätigungsmail angegeben. E-Mails oder Anrufe für weitere Abholmöglichkeiten werden nicht beantwortet.
Wichtige Information:
Wir versuchen jedem Kind, das die Kriterien erfüllt und fristgerecht angemeldet wurde, den Wunsch zu erfüllen das es sich ausgesucht hat. Wenn das Geschenk nicht rechtzeitig zum Abholtermin da ist, melden wir uns bei Ihnen für einen anderen Termin.
Wir bitten darum, dass Sie den Helfer*innen bei der Geschenkausgabe mit Respekt begegnen. Unser Verein wird rein ehrenamtlich geführt und alle Helfer*innen arbeiten freiwillig, um den Kindern eine Freude zu machen. In den letzten Jahren kam es vermehrt zu aggressivem Verhalten, unnötigen Diskussionen und Beleidigungen gegenüber unserer Helfer*innen. Zum Schutz unserer Helfer*innen werden die Menschen, die sich respektlos verhalten, von der Aktion ausgeschlossen und erhalten Hausverbot. Zudem werden sie von zukünftigen Aktionen ausgeschlossen.
Wir freuen uns auf einen schönen Tag mit Ihnen und Ihren Kindern und wünschen viel Freude mit dem Geschenk.
